El SERNAC anunció ayer que está realizando una fiscalización dirigida a malls chinos y comercios que comercializan masivamente artículos asociados a Halloween, con el objetivo de verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor y las normas sectoriales vinculadas a la seguridad de los productos.
La acción se concentra en locales que venden disfraces, máscaras, pelucas, maquillajes y golosinas, artículos que adquieren con frecuencia las familias en estas fechas y que, por su uso habitual por niñas y niños, requieren información clara sobre riesgos y precauciones.
"Como SERNAC estamos fiscalizando los malls chinos debido a que son locales que comercializan masivamente productos asociados a Halloween, gestión preventiva a través de la cual buscamos verificar el respeto a la normativa, especialmente el derecho a la seguridad en el consumo", dijo Ignacio Tello, Director Regional (S) del SERNAC.
Qué revisar antes de comprar
El organismo recordó a los consumidores los elementos mínimos que deben exigirse al adquirir estos productos:
- Rotulado en español con información sobre materiales, instrucciones de uso y advertencias de seguridad.
- Edad recomendada y riesgos asociados, particularmente en artículos para menores.
- En el caso de maquillajes y cosméticos, verificar el número de registro del Instituto de Salud Pública (ISP) y las indicaciones sobre precauciones y modo de uso.
- Comprar preferentemente en el comercio establecido para tener la posibilidad de reclamar o exigir la garantía en caso de problemas.
Recomendaciones prácticas del SERNAC
Además de los elementos de rotulado, el servicio hizo un llamado general a la prudencia y a preferir tiendas formales. Entre las sugerencias dirigidas a las familias destacan:
- Evitar comprar productos sin etiquetado o con instrucciones incompletas.
- Comprobar que el maquillaje tenga registro del ISP y no usar productos dañados o vencidos.
- Conservar boletas o comprobantes de compra para poder presentar reclamos.
Marco normativo y alcance del operativo
La fiscalización se enmarca en la Ley del Consumidor y en normativas sectoriales que protegen el derecho a la seguridad en el consumo. El SERNAC explicó que el control es preventivo y busca verificar que los comercios cumplan con los estándares establecidos para la comercialización de este tipo de bienes.
| Producto | Qué exigir |
|---|---|
| Disfraces y máscaras | Rotulado en español, advertencias de uso, edad recomendada |
| Maquillajes | Número de registro ISP, indicaciones y precauciones |
| Pelucas y accesorios | Información sobre materiales y cuidados, certificaciones si aplican |
El SERNAC enfatizó que comprar en locales formales facilita el ejercicio de los derechos del consumidor: devolución, garantía y reclamo ante incumplimientos. La fiscalización a los malls chinos es una gestión preventiva orientada a verificar el respeto a la normativa y a la seguridad de los productos que se ofertan en esta temporada.
Las inspecciones y eventuales hallazgos serán comunicados por el propio servicio conforme avance el operativo.
